Processus de paiement et de commande

 

Dwellvex (ci-après « nous ») propose un processus d’achat en ligne simple et structuré, de la sélection des produits jusqu’à la confirmation de la commande.

1. Sélection des produits

Les utilisateurs peuvent parcourir les différentes catégories de produits et ajouter les articles souhaités au panier.

Les informations affichées sur les produits sont celles disponibles en temps réel sur le site.

2. Accès au panier et validation

Une fois les produits sélectionnés, l’utilisateur peut accéder au panier pour vérifier les articles et passer à la page de paiement.

Les informations de livraison doivent être complètes et exactes avant validation de la commande.

3. Paiement

Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Le paiement est effectué via un système sécurisé. Une fois confirmé, la commande entre automatiquement en traitement.

4. Confirmation et traitement de la commande

Après validation du paiement, une confirmation de commande est générée automatiquement.

Les commandes sont traitées selon l’ordre d’arrivée :

• Avant 18:00 (CET) : traitement le jour même
• Après 18:00 (CET) : traitement le jour ouvrable suivant

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

5. Préparation et expédition

Une fois le traitement terminé, la commande est préparée pour l’expédition.

Les informations de suivi sont mises à disposition après l’expédition.

6. Suivi de commande

Les utilisateurs peuvent consulter l’état de leur commande à tout moment dans le système de suivi :

• Confirmée
• En cours de traitement
• Expédiée

7. Remarques importantes

Afin d’assurer un traitement fluide, il est recommandé de vérifier attentivement les informations de livraison et de paiement avant validation.