Conditions de Livraison
Dwellvex (ci-après « nous ») met en place les présentes conditions afin d’expliquer l’organisation des livraisons et le fonctionnement du traitement des commandes. Toutes les commandes passées sur ce site sont soumises aux règles ci-dessous.
1. Zone de livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement sur le territoire français.
Chaque commande est traitée en fonction des informations fournies et de la disponibilité du service logistique.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant de la commande :
• Commande ≥ 299 EUR : livraison offerte
• Commande < 299 EUR : frais de livraison de 6,99 EUR
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon l’heure de validation du paiement :
• Avant 18:00 (CET) : traitement le jour même
• Après 18:00 (CET) : traitement le jour ouvrable suivant
• Week-ends et jours non ouvrables : traitement reporté au prochain jour ouvrable
Le délai de traitement commence à partir de la confirmation du système.
4. Préparation des commandes
Avant l’expédition, les commandes passent par une phase de préparation comprenant vérification, emballage et organisation logistique.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
5. Délai de transport
Une fois expédiée, la commande entre dans la phase de transport.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 9 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.
6. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées via des services logistiques tels que DHL Express, UPS et FedEx.
7. Suivi de commande
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé.
Le suivi peut être consulté via la page « Suivre ma commande » en saisissant le numéro de commande et les informations de contact.
8. Risques liés au transport
Certaines situations peuvent survenir pendant le transport :
• Dommage ou perte du colis
• Ajustements ou interruptions logistiques
• Erreurs ou informations d’adresse incomplètes
9. Réception du colis
Il est recommandé de vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas d’anomalie visible, une notification rapide permet un traitement plus efficace.
10. Contact
Adresse : 1807 Michele Dr, Sugar Land, TX 77498, United States
Téléphone : +1 (281) 232-4624
E-mail : solutions@dwellvex.com
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–18:00 (CET)